Berdasarkan pengalaman beberapa teman yang menjadi orangtua dari sebuah sekolah, maka hal pertama yang mereka ingat ketika hendak memasukkan anaknya dalam suatu sekolah adalah keramahan dan kenyamanan serta keamanan yang ada pada sekolah tersebut selain daripada fasilitas yang ditawarkan sekolah itu. Dan ketertarikan mereka sebenarnya banyak bermula dari cerita-cerita dari teman-teman sekitar atau juga iklan-iklan yang disebarkan.
Semua itu merupakan bentuk dari pada pelayanan yang dihasilkan oleh keramahan dan kebaikan serta pelayanan yang diberikan seorang pemimpin bersama karyawan/anak buahnya yang diberikan kepada orang tua murid sebagai customer mereka.
Mungkin tanpa disadari, hal-hal demikian sering terlupakan oleh sebagian perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan. Sebagai seorang pemimpin, kita harus bisa berwawasan luas hingga sanggup untuk tidak memikirkan keuntungan yang dihasilkan dari pada sekolah tersebut.
Bila memang ingin menghasilkan kinerja yang baik dan tetap efektif, maka seorang pemimpin harus bisa menjadi model sebagai orang yang memiliki karakter yang baik untuk dapat berintegritas dan dapat membuat komitmen setiap hari untuk memimpin dengan prinsip melayani.
Dapat disimpulkan disini bahwa sebagai pemimpin kita harus berani untuk memegang prinsip seorang pemimpin adalah juga seorang pelayan, yang dapat melayani kebutuhan orang lain dengan cepat dan efisien dan juga dapat memperlakukan orang lain dengan rasa hormat , baik terhadap pelanggan internal maupun eksternal.
